基础设施老化问题
康居西城部分区域的光纤线路和网络设备使用年限较长，导致信号衰减严重。老旧设备无法承载日益增长的用户需求，尤其在雨季或极端天气时，线路故障率显著上升。
网络维护不足
移动宽带服务商在以下方面存在维护短板：
- 定期设备巡检频率低于行业标准
- 故障修复平均耗时超过24小时
- 未建立冗余备份线路系统
用户端设备兼容性
部分用户使用过时的光猫或路由器，导致与运营商新升级的协议不匹配。常见问题包括：
- IPv6协议支持缺失
- Wi-Fi 5以下版本设备性能不足
- 私自改装设备引发信号干扰
高峰期带宽拥堵
晚7-10点时段，小区用户集中使用视频、游戏等高带宽应用，现有网络架构的并发承载能力不足。根据抽样监测数据，峰值时段带宽利用率达95%以上。
服务响应效率低
用户报障渠道单一且响应层级过多，运维团队未能实现属地化管理。部分故障需要跨部门协调，导致处理周期延长。
结论与建议
综合来看，康居西城宽带问题需从硬件升级、运维优化和用户教育三方面着手。建议运营商优先更换主干线路设备，建立快速响应机制，同时开展用户设备检测服务，多方协同改善网络稳定性。
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