一、合约类型与违约金标准
广电靓号违约金收取依据合约类型分为三类：
- 合约活动类：含首充返现、购机优惠等附加权益，违约金按剩余月份折算，最低收取10元
- 套餐期限类：三年期合约提前终止需补缴优惠差额，违约金可达套餐总金额的50%
- 靓号附加协议：需额外承担号码保底消费差额，按剩余合约月份×保底金额×30%计算
二、靓号特殊附加条款
广电靓号在开户协议中明确约定：
- AAA级连号需承诺36个月保底消费
- ABAB类号码最低合约期为24个月
- 靓号欠费停机满90天将自动回收号码
三、线上/线下办理流程
线上渠道：通过中国广电APP完成身份验证后，需先解除靓号绑定服务，支付违约金后72小时内完成销户
线下办理：携带身份证原件至直营营业厅签署《特殊号码解约协议》，违约金可选择支付宝或现金支付
四、违约金争议处理
争议处理建议流程：
- 保留开户协议和缴费凭证等原始文件
- 通过10099客服申请费用复核
- 收集运营商未尽告知义务的证据链
靓号注销需特别注意保底消费条款的履行责任，建议用户在购买时详细记录业务员承诺条款。发生争议时可通过工信部申诉平台提交开户协议、支付凭证等完整证据材料。
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