一、销户前准备事项
办理广电靓号注销前需完成以下准备工作：
- 核查账户状态：确认无欠费且避开每月1-5日账单生成期
- 解除合约限制：提前解约营销套餐并结清违约金
- 准备身份证原件及复印件，委托办理需附加授权书
二、线上自助销户流程
通过中国广电APP办理的步骤：
- 登录APP选择「分类」→「服务」→「自助销户」
- 退订已绑定营销套餐（如首充优惠）
- 输入ICCID号并上传身份证完成验证
- 绑定支付宝接收余额退还
提交申请后1-3个工作日完成审核，余额1分钟内到账
三、线下营业厅办理流程
需携带证件至营业厅办理：
- 现场补缴欠费（最低10元起）
- 签署《销户申请表》并领取受理回执
- 进入30天冷静期，期间可撤回申请
- 次月1-5日完成正式注销
四、特殊注意事项
- 靓号需额外支付50-200元违约金
- 国际漫游用户无法接收验证码须线下办理
- 余额超50元需提供银行卡账户信息
- 销户后90天号码重新投放市场
五、常见问题解答
- Q：能否异地销户？
A：支持全国跨省办理，但靓号需属地审批 - Q：冷静期产生费用如何处理？
A：用户仍需承担期间产生的费用 - Q：线上注销失败原因？
A：常见于合约未解除或存在副卡绑定
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