一、注销前资格确认
靓号注销需满足基础条件：账户无欠费且已结清当月账单，若为合约用户需确认协议有效期。预付费靓号可直接办理，后付费用户建议在每月1-5日账期前操作。
特殊资质要求：需准备身份证原件及服务密码，靓号若涉及集团客户登记需额外提供授权证明。
二、线上注销操作步骤
- 登录中国广电APP，通过靓号绑定的手机号+服务密码验证身份
- 在「服务」菜单选择「自助销户」，完成人脸识别验证
- 提交余额处理方式（原路退回或转移至其他号码）
- 等待48小时审核，收到短信确认即生效
三、线下注销操作步骤
携带材料：本人身份证原件、靓号SIM卡、纸质版服务协议（如有）。单位靓号需补充营业执照和公章。
- 旗舰营业厅办理：直接填写《特殊号码销户申请表》，25分钟内完成系统操作
- 异地销户：仅限指定自营厅办理，需支付10元委托服务费
四、合约靓号特殊处理
合约期内靓号需支付违约金，计算公式为：剩余月份×月费×30%。例如月费588元的三年合约靓号，提前12个月解约需支付2116.8元。
特殊协议靓号（如终身保底消费）需向省通信管理局提交书面解约申请，处理周期约15个工作日。
五、注意事项与风险提示
- 靓号注销后90天内禁止同名重新开户
- 余额退还周期延长至30个工作日，大额余额（超过500元）需现场签署退款协议
- 未解除第三方绑定的靓号，注销后可能影响支付宝/银行等验证功能
- 历史消费记录需自行保存，运营商仅提供近6个月详单
广电靓号注销需特别注意合约条款与特殊业务流程，建议优先通过官方APP办理线上注销。线下办理时应提前确认营业厅资质并备齐证明材料，避免因资料不全导致多次往返。完成注销后建议保留纸质回执至少6个月以备核查。
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