一、官方客服电话查询方式
广电网络提供24小时客服热线服务，用户可通过以下步骤获取靓号信息：
- 拨打10099按1号键进入自助语音系统
- 输入身份证后6位进行身份验证
- 按3号键获取当前绑定的手机号码
如需人工服务可拨打95598转接客服，需提供开户证件信息完成验证后查询。
二、广电营业厅APP查询
广电官方移动端应用提供完整的号码管理功能，具体操作流程如下：
- 下载安装「广电营业厅」APP（支持iOS/Android系统）
- 使用手机号登录并完成实名认证
- 进入「我的」→「账户信息」查看完整号码
该应用数据更新延迟不超过5分钟，同时支持靓号筛选和套餐变更服务。
三、实体营业厅办理渠道
全国2800+广电实体营业厅提供线下服务，办理时需准备：
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证件 | 原件及复印件 |
| 开户凭证 | 电子/纸质合约单据 |
营业厅支持现场选号、靓号预登记和号码过户等专项服务。
四、靓号获取官方途径
广电官方渠道提供两类靓号获取方式：
- 官方APP靓号专区：定期更新特殊号段，支持在线选号与预存话费办理
- 运营商合作渠道：通过广电认证代理商获取限量版纪念号
建议优先选择官方渠道保障号码安全性与服务质量。
用户可通过电话客服、移动应用、实体网点三大官方渠道获取广电靓号信息与服务。建议结合数字服务的高效性与线下服务的可靠性，优先使用官方APP完成基础查询，重要业务办理选择实体营业厅以确保信息安全。特殊号码资源获取需关注官方发布的限量号段信息。
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