一、退卡方式选择
山姆会员卡支持线上APP和线下门店两种退卡方式。主卡与副卡需同步办理退卡手续，若副卡已转赠他人，需由主卡持有人或副卡使用者携带身份证原件进行解绑。
二、线上退卡操作步骤
通过山姆APP办理退卡需完成以下步骤：
- 登录APP点击「我的」-「在线客服」-「会籍服务」
- 向客服发送「退会员卡」指令
- 提交以下材料：
- 会员卡号及到期日期
- 身份证首尾各4位数字
- 微信支付流水号(4200000开头)
- 商户订单号(14开头)
提交后48小时内会收到电话确认，退款约7个工作日到账。
三、线下门店退卡流程
携带身份证原件至门店服务台办理：
- 填写退费申请单
- 核对会员账户消费记录
- 签署售后承诺书（当日有消费时需提供）
可现场领取现金退款，建议选择非消费日办理以避免额外手续。
四、退卡注意事项
- 退卡后半年内不可重新办卡
- 累计退卡3次将永久失去办卡资格
- 自动续费服务需提前关闭
- 主副卡关联关系自动解除
五、退费方式与时效
| 方式 | 时效 | 到账形式 |
|---|---|---|
| 线上退卡 | 7个工作日 | 原支付渠道 |
| 线下退卡 | 即时 | 现金 |
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