一、补卡条件与材料准备
广州移动用户补办手机卡需满足实名制登记要求，非实名用户需先完成实名认证。本人办理需携带以下材料：
- 本人身份证原件（有效期内的二代身份证）
- 需补办的手机号码（建议提前记录备用）
- 服务密码（可选辅助验证）
委托他人代办需额外提供：代办人身份证原件、加盖公章的委托书（需注明业务类型）。
二、线下营业厅办理流程
- 通过地图搜索“中国移动营业厅”，选择标注“营业厅”的正规网点
- 向柜台工作人员提交身份证并说明补卡需求
- 配合完成人脸识别或签字认证
- 缴纳补卡费用后领取新SIM卡
建议优先选择服务大厅或主营业厅，部分小型网点可能无法办理补卡业务。
三、线上补换卡操作指南
通过中国移动App可完成线上补卡：
- 未登录状态下进入【服务大厅】-【补换卡】
- 填写身份证信息、证件照片及收货地址
- 获取系统发送的查询密码（需妥善保存）
- 签收快递后通过人脸验证激活新卡
线上补卡支持全国配送，新卡将从号码归属地寄出。
四、补卡费用与时效说明
| 办理方式 | 费用标准 | 办理时效 |
|---|---|---|
| 线下营业厅 | 12元/张 | 即时领取 |
| 线上补卡 | 12元+快递费 | 1-3工作日 |
五、特殊注意事项
- 补卡后原SIM卡立即失效，建议提前备份通讯录
- 线上办理需确保身份证照片四角清晰可见
- 异地补卡需通过线上渠道或指定营业厅办理
- 企业用户需携带营业执照副本及公章
广州移动用户补办手机卡可通过线下营业厅或线上渠道完成，核心材料为身份证原件，建议优先选择线下即时办理方式。补卡过程需严格遵循实名认证流程，新卡激活后请及时更新绑定服务。
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