一、办理渠道概述
广电靓号优惠申请可通过线上线下双渠道办理，用户可根据需求选择官方APP、网上营业厅或实体服务网点提交申请材料。
二、线上办理流程
推荐使用以下途径进行自助办理：
- 登录广电网络官网「靓号专区」
- 下载「广电营业厅」APP并完成实名认证
- 在服务页面选择「靓号优惠」分类
- 提交身份证正反面扫描件及申请表
三、线下营业厅办理
持本人有效证件至广电营业厅办理时需注意：
- 提前通过官网查询服务网点排队情况
- 携带完整的申请材料原件及复印件
- 现场领取《特殊号码使用协议》
四、客服咨询方式
官方提供多渠道咨询服务：
- 客服热线：96123（按3号键）
- 在线客服：官网右下角悬浮窗
- 智能语音：回复「靓号」获取指引
五、注意事项
申请过程中需特别注意：
- 靓号需承诺最低消费及在网时长
- 特殊号码存在预存话费要求
- 同一证件三个月内仅可申请一次
建议优先通过线上渠道提交申请，若涉及协议签订或特殊需求，可预约前往旗舰营业厅办理。所有申请将在3个工作日内完成审核。
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