一、官方办理渠道说明
中国广电提供线上与线下相结合的靓号办理服务，主要渠道包括：
- 官方网站：访问 www.10099.com.cn，点击首页”靓号优选”入口
- 微信/支付宝小程序：搜索”中国广电营业厅”，进入选号模块
- 代理渠道：如”金招号卡”公众号提供特殊套餐选号服务
二、电话查询指南
用户可通过拨打官方客服热线获取实时服务：
- 全国统一服务电话：10099，支持套餐咨询与业务办理
- 部分省市开通96633专线，提供属地化服务支持
三、线上选号预约流程
通过小程序办理的完整流程如下：
- 登录”中国广电营业厅”小程序，进入”靓号优选”模块
- 筛选归属地及号码类型（三连号/生日号/吉利号等）
- 填写身份证信息完成实名认证
- 选择合约套餐并支付首充费用
四、线下办理注意事项
前往实体营业厅需注意：
- 携带本人身份证原件及银行卡
- 提前致电10099查询支持靓号办理的网点
- 确认设备兼容性，部分4G手机需升级系统
五、常见问题说明
用户高频咨询事项包括：
- 合约期限：靓号需签约12-36个月套餐
- 号码保留：预约成功需在48小时内完成实名认证
- 配送时效：京东快递一般3个工作日内送达
广电靓号办理已形成线上线下融合服务体系，用户通过官网、小程序或电话渠道均可完成选号预约。建议优先使用线上渠道进行号码筛选与套餐比对，特殊需求可联系10099客服获取定制化服务。
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