一、协议期限的法律边界
根据《中华人民共和国民法典》第七百零五条，靓号协议的期限不得超过二十年，超过部分无效。广电运营商设置的协议期通常分为5年、10年等不同档位，需在合同中明确约定服务起止时间。协议期满后，用户可选择续约或终止服务，运营商不得强制延长服务周期。
二、用户权益的保障机制
协议中需包含以下保障条款：
- 明确告知保底消费的计算方式与豁免情形
- 保障用户携号转网的基本权利
- 提供套餐资费变更的调整通道
- 设置违约金的合理上限
运营商应遵循《消费者权益保护法》，在签约前完整披露协议条款，杜绝”隐藏条款”现象。对于老年用户等特殊群体，需建立专门的协议解读机制。
三、号码使用的限制规范
广电运营商通过协议约定以下使用规范：
- 禁止异常使用行为：包括高频呼叫、违规转售等
- 限制号码过户：协议期内需保持实名登记主体不变
- 设定停机保号规则：明确停机期间的费用计收标准
对于涉嫌诈骗等违法行为，运营商有权立即终止服务并向公安机关移交证据材料。
四、纠纷解决的救济途径
用户可通过以下渠道维护权益：
- 运营商客服渠道的协议重审流程
- 工信部电信用户申诉受理中心
- 消费者协会调解平台
- 人民法院民事诉讼程序
争议处理过程中，运营商需提供完整的协议签订记录和履约证据，不得以技术优势单方面修改协议条款。
广电靓号协议需在民法典框架下平衡资源稀缺性与用户选择权，通过明确期限规则、细化权益条款、规范使用限制、完善救济机制，构建兼顾运营商管理与用户权益的契约体系。建议引入第三方协议备案制度，建立号码资源分级管理制度，推动行业规范发展。
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