预存退费概述
广电靓号卡预存退费业务适用于合约到期用户或符合特殊退费条件的用户，需通过指定渠道提交申请并完成资料核验，退费金额将原路返回至支付账户。
退费申请条件
- 已完成靓号卡实名认证
- 预存协议有效期已届满
- 账户无欠费及违约记录
- 退费金额未低于最低留存标准
办理流程详解
- 登录广电营业厅APP或官网
- 进入「账户管理-预存退费」页面
- 阅读并同意退费协议
- 上传身份证正反面照片
- 提交电子签名确认申请
- 等待3-5个工作日内审核
所需材料清单
- 有效身份证原件及复印件
- 靓号卡实体SIM卡照片
- 最近3个月缴费凭证
- 银行卡开户行信息
注意事项
- 合约期内退费需支付违约金
- 特殊靓号需额外审批
- 到账时间受银行处理影响
- 退款金额含利息需申报个税
常见问题解答
Q：靓号保底消费能否退费？
A：保底消费属于套餐合约内容，协议期内不可单独退费。
Q：退费申请被驳回如何处理？
A：可通过客服热线96123查询具体原因，补充材料后重新提交。
本指南详细说明了广电靓号卡预存退费的完整流程与操作规范，建议用户仔细核对自己是否符合退费条件并提前准备相关材料，确保退费流程高效完成。
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