解除条件与法律依据
- 与运营商达成协商一致，依据《民法典》第五百六十二条解除协议
- 运营商存在网络故障超过72小时或存在重大违约行为
- 因不可抗力因素导致合同无法履行
- 通过法律途径判定合约无效或显失公平
线下办理流程
- 携带身份证原件、SIM卡及开户协议至直营营业厅
- 签署《提前解约申请书》并缴纳违约金
- 核验设备归还状态（如合约含终端）
- 获取加盖公章的注销确认函
建议工作日上午10点前办理，避免系统结算周期（每月1-5日）
违约金计算标准
| 套餐类型 | 计算公式 |
|---|---|
| 基础套餐 | 月费×剩余月份×30% |
| 购机合约 | 终端补贴×未履行月数/总合约月数 |
| 充值赠送 | 按未使用优惠金额折算 |
线上自助解约
符合以下条件可尝试线上办理：
- 已使用满6个月且无未结费用
- 通过广电APP提交解约申请及身份验证
- 上传工作调动证明或医疗诊断书等减免材料
特殊情形处理
争议解决途径包括：
- 拨打10099客服申请调解
- 通过工信部12300官网申诉
- 向省级通信管理局投诉
运营商应在结清费用后15个工作日内完成注销，逾期可向通信管理局申诉
广电靓号合约解除需综合考量协议条款与法律权益，建议优先通过协商方式解决争议，保存业务凭证至少三个月备查。特殊号码解约可能涉及附加审核流程，建议提前准备完整的证明材料以提高办理效率
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