办理条件与准备材料
用户需确认宽带服务合约已到期或符合提前终止条件，并准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 光猫及配套电源适配器
- 宽带业务受理单（可选）
- 设备押金收据（如适用）
线上预约流程
- 登录运营商官方网站或APP
- 进入「业务办理」-「设备退还」页面
- 填写光猫SN码及退订原因
- 选择线下办理网点与时间
线下办理步骤
携带材料至营业厅后：
- 取号选择「设备退还」业务
- 工作人员核对设备完整性
- 签署终止服务协议
- 领取退网确认单
设备退还要求
- 机身无物理损坏或液体浸渍
- 所有原装配件齐全
- 设备序列号清晰可辨
注意事项
- 提前解约可能产生违约金
- 设备丢失需按价赔偿
- 保留退网回执至少6个月
办理撤网退光猫需通过线上线下结合方式完成，重点在于备齐证件、保证设备完好，并注意合约期限与费用结算。建议优先通过官方渠道预约以节省办理时间。
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