退订前的准备工作
- 账户当前套餐有效期
- 剩余合约期及违约金条款
- 账户实名认证状态
- 近期账单支付记录
线上退订操作步骤
通过广电官方网站退订的流程:
- 登录网上营业厅账户
- 进入「我的套餐」管理页面
- 选择「当前生效套餐」
- 点击「申请退订」并提交验证码
- 接收短信确认通知
营业厅办理说明
线下办理需携带材料:
材料类型 | 具体要求 |
---|---|
身份证件 | 原件及复印件 |
服务密码 | 初始密码需重置 |
授权委托书 | 代办时需提供 |
常见问题解答
Q:退订后号码是否保留?
基础号码服务不受影响,仅终止增值套餐业务。
Q:违约金如何计算?
按剩余合约期的30%收取,具体以系统核算为准。
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