一、销户前准备事项
办理广电靓号注销前需完成以下准备：
- 核查账户状态：确认无欠费且避开每月1-5日账单生成期
- 解绑关联服务：解除银行账户、社交媒体等第三方绑定
- 准备身份证明：携带身份证原件，委托办理需附加授权书
- 确认合约状态：靓号需核查最低消费协议及违约金条款
二、线上自助销户流程
支持线上办理的省市可通过广电APP操作：
- 登录中国广电APP，选择「分类-服务-自助销户」
- 输入ICCID号码（卡面20位数字或咨询客服）
- 上传身份证并完成活体验证
- 绑定支付宝接收话费余额退款
- 提交申请后48小时内接听客服确认电话
三、线下营业厅办理步骤
强制线下办理的靓号需按以下流程操作：
- 持身份证原件至广电自营营业厅
- 结清欠费：需补缴最低10元起
- 填写《靓号销户申请表》注明特殊号码标识
- 确认违约金金额（合约未到期需支付）
- 领取业务受理回执单
四、销户时间节点说明
- 冷静期：提交申请后30日内可撤回
- 正式注销：次月1-5日完成号码释放
- 余额退还：支付宝实时到账，银行卡需3-5工作日
五、靓号特殊注意事项
针对高价值号码的特别提醒：
- 合约期内注销需支付剩余月份保底消费的30%违约金
- 首充赠金需扣除未履约部分
- 靓号销户后120天内不可复机
- 建议保留业务回执单至少六个月
广电靓号注销需特别注意合约限制与办理渠道选择，线上办理需提前解约营销套餐，线下办理建议携带完整证件材料。余额退还时效与号码类型直接相关，靓号用户推荐优先选择自营营业厅办理以处理特殊合约条款。
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