问题背景
近年来，广电靓号因数字组合特殊备受用户青睐，但分配机制不透明、无法自主选择等问题频发。部分用户反映在办理业务时，运营商仅提供随机分配模式，导致优质号码资源集中于特定渠道。
用户权益核心诉求
消费者在选择号码时应享有以下基本权利：
- 平等获取号码资源的知情权
- 自主选择服务的决定权
- 公开透明的分配监督权
运营商责任与义务
根据《电信条例》要求，运营商应当建立规范的号码分配机制：
- 定期公示可选号码池
- 提供线上线下自主选号通道
- 禁止设置隐形消费门槛
用户维权路径
当权益受损时，用户可通过以下途径主张权利：
- 向运营商客服发起投诉备案
- 通过工信部申诉平台提交证据
- 联合消费者协会发起集体诉讼
政策法规完善方向
现行管理制度需在以下方面加强改进：
| 领域 | 改进措施 |
|---|---|
| 号码分配 | 建立全国统一选号平台 |
| 资费标准 | 禁止靓号捆绑最低消费 |
保障用户号码选择权需多方协同，通过完善法规、强化监管、优化技术系统构建公平透明的选号环境，切实维护消费者合法权益。
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