套餐简介与办理条件
江苏移动18元保号套餐包含100MB流量或30分钟通话二选一，适用于需要保留号码但降低月租的场景。办理前需确认：
- 账户无欠费及停机状态
- 当前套餐无未到期合约限制
- 未提交携号转网申请待处理
- 已解除关联业务（如副卡/宽带）
线上办理步骤
- 登录中国移动APP，点击「分类」-「套餐」-「套餐商品」
- 搜索栏输入「保号套餐」，选择「18元自由选套餐」类型
- 提交申请后等待10086电话确认，需明确说明「保留号码，降低月租」需求
- 收到业务变更短信后，在「已订业务」中核查办理结果
线下办理渠道
可选择以下两种方式：
- 营业厅办理：携带身份证至移动营业厅，通过专属柜台办理
- 电话办理：拨打10086转人工客服，要求变更套餐并强调工信部规定
注意事项
变更套餐需注意：
- 次月生效，当月仍需支付原套餐费用
- 国际漫游服务需单独开通
- 套餐生效前建议关闭流量自动扣费功能
投诉与争议解决
如遇办理受阻：
- 通过APP提交服务投诉，选择「业务套餐变更问题」
- 致电客服时声明「运营商不得限制用户变更套餐」
- 要求客服提供工号并全程录音，必要时提交工信部申诉
建议优先使用中国移动APP自助办理，5分钟内可完成操作。如遇地区性限制，可通过投诉渠道要求总部介入处理，确保用户合法权益。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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