政策解读与资格确认
查询当前合约中关于靓号保底消费的条款，确认号码是否属于广电公布的”特殊号段”分类…
- 登录广电网上营业厅查询合约状态
- 拨打10099转人工服务核实
- 线下营业厅调取原始协议
最低消费协商技巧
通过话术沟通争取减免空间时，建议采用阶梯式协商策略：
- 强调长期在网忠诚度
- 提出套餐升级意向
- 暗示携号转网可能性
合约到期续约策略
合约到期前30天是黄金协商期，建议准备以下材料：
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证明 | 原件+复印件 |
| 缴费记录 | 最近12个月清单 |
套餐组合优化方案
通过叠加流量包、家庭共享套餐等方式降低实际支出…
靓号保留操作流程
办理停机保号或最低资费套餐转换时需注意…
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