一、靓号最低消费政策解析
广电靓号用户需签订《靓号使用协议》,合约期内强制要求履行每月最低消费额度,具体标准根据号码等级划分:
- AAAA级:月保底消费≥300元
- ABC级:月保底消费≥150元
- 生日号:月保底消费≥100元
该保底消费条款在合约期内(通常为24-60个月)具有强制效力,但合约到期后用户可选择转为普通套餐。
二、资费周期与永久性说明
广电靓号资费政策的「长期有效」具有特定含义:
套餐类型 | 有效期 | 续约规则 |
---|---|---|
合约套餐 | 24-60个月 | 到期可续签或变更 |
长期套餐 | 7年 | 需提前90天确认续约 |
标准套餐 | 无限制 | 运营商保留调整权 |
官方标注的「长期有效」以《电信服务规范》规定的7年号码保留期为上限,用户需通过续约操作维持套餐延续。
三、合约解除条件与流程
提前解除靓号合约需满足以下条件之一:
- 完成合约期履约
- 支付违约金:剩余合约期≤6个月付30%基础费,>6个月付50%基础费
- 号码携号转网(需结清所有费用)
办理渠道包括线下营业厅、官方APP和客服热线,违约金争议可通过通信管理局申诉平台处理。
四、用户权益保障机制
工信部监管政策为消费者提供三重保障:
- 资费调整需提前30天公示
- 套餐变更需用户二次确认
- 申诉处理15个工作日内响应
建议用户保留开户协议原件,定期通过官方渠道核查账户状态,特别关注有效期截止前的系统提醒。
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