一、政策调整背景与依据
为优化广电5G网络资源配置，规范靓号市场运营秩序，依据《电信服务规范》及广电集团[2025]第38号文件要求，自2025年5月1日起实施新版靓号消费标准与套餐资费政策。本次调整涉及靓号预存规则、套餐折扣机制、合约期管理等核心要素，旨在提升服务质量与用户权益保障水平。
二、广电靓号最低消费标准
新版政策对靓号实施分级管理制度，主要调整包括：
- 普通靓号：月最低消费由原158元上调至189元，合约期延长至36个月
- 特级靓号：需预存5000元话费，合约期内月消费不低于233元（即388元套餐6折优惠价）
- 新规明确靓号过户需完成原合约期履约，且过户后最低消费标准不得降低
三、套餐资费结构调整方案
套餐体系优化为三大类别，重点调整如下：
| 套餐类型 | 原价档位 | 折扣政策 | 合约要求 |
|---|---|---|---|
| 基础套餐 | 38-68元 | 首年6折 | 承诺在网12个月 |
| 尊享套餐 | 118-588元 | 首年7折 | 需搭配靓号使用 |
| 融合套餐 | 228-388元 | 叠加宽带5折 | 合约期24个月 |
特别说明：合约期内变更套餐需补缴已享受优惠差额，停机保号期间仍按最低消费标准计费。
四、用户权益保障措施
针对存量用户实行三年过渡期保护：
- 2025年5月前入网用户维持原合约条款至到期
- 合约到期用户可选择按新资费续约或携号转网
- 增设违约金计算公示系统，明确退网补缴公式：违约金=（合约剩余月数×月优惠金额）×70%
五、新政策执行时间线
- 2025.04.15：各营业厅启动政策宣贯培训
- 2025.05.01：新入网用户全面执行新标准
- 2025.07.01：存量用户合约到期续约切换
六、业务办理指南
用户可通过以下渠道办理业务变更：
- 线上渠道：广电营业厅APP「靓号专区」支持在线选号、合约查询
- 线下网点：携带身份证至指定营业厅办理协议变更
- 客服热线：拨打10099按5号键转人工服务
本次政策调整通过优化资费结构与强化合约管理，在保障用户通信质量的同时推动广电5G业务可持续发展。建议用户根据自身消费需求理性选择套餐，详询当地营业厅或访问广电官方网站获取个性化方案。
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