一、套餐办理条件
- 号码处于正常状态，无欠费或停机
- 无未生效的合约套餐或优惠活动
- 未提交携号转网申请
- 未绑定宽带、副卡等附加业务（如有需提前解绑）
二、在线办理方法
通过中国移动APP办理：
- 登录APP后点击「我的」→「在线客服」
- 输入「人工」转接成功后，明确发送「办理8元自由选套餐」
- 选择流量版（500MB）或语音版（30分钟）
微信公众号办理：
- 关注「中国移动10086」公众号并绑定手机号
- 在对话框输入「人工客服」后发送保号套餐变更需求
- 按提示完成二次确认
三、电话客服办理
拨打10086按语音提示转接人工服务：
- 明确告知「我要办理8元自由选套餐」
- 如遇推诿，可声明「将向工信部投诉套餐变更限制」
- 记录客服工号并要求48小时内回电确认
四、线下营业厅办理
携带身份证原件至河北移动自营厅：
- 提前查询营业厅业务权限（部分合作厅无法办理）
- 如遇拒绝，要求出示书面停办通知
| 营业厅类型 | 推荐时段 |
|---|---|
| 自营厅 | 工作日上午 |
| 合作厅 | 非高峰时段 |
五、特殊情况处理
如遇以下问题可采取对应措施：
- 客服声称套餐停办：要求提供加盖公章的官方停办文件
- 靓号限制变更：核实入网协议中是否有限制条款
- 业务办理失败：通过「工信部12300」官网提交申诉
河北移动8元保号套餐可通过多种渠道办理，关键在与客服沟通时保持态度坚定，必要时引用《电信条例》维护权益。建议优先选择APP在线办理，次月生效前需注意原套餐流量使用情况。
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