一、注销申请条件与材料要求
申请广电靓号注销需满足以下基本条件：
- 号码无未解除的合约协议，合约期内注销需支付违约金
- 账户余额已结清或可办理退还手续
- 已关闭所有增值业务和关联服务
办理时需准备：身份证原件、实体SIM卡、服务密码，合约用户还需提供解约证明。
二、线上办理步骤详解
- 使用广电卡流量登录中国广电APP（关闭WiFi）进入服务页面
- 在「自助销户」界面输入短信验证码完成身份核验
- 上传身份证正反面照片并进行人脸识别验证
- 确认账户状态后提交申请，等待1-3个工作日审核
特殊靓号用户需通过短信链接验证ICCID码，系统将额外增加3-5个工作日审批流程。
三、线下营业厅办理流程
线下办理包含四个核心步骤：
| 业务类型 | 办理时长 |
|---|---|
| 普通销户 | 约10分钟 |
| 合约解除 | 1-3个工作日 |
需前往支持跨省服务的直营厅，办理完成后将现场剪卡作废并开具注销凭证。
四、注意事项与常见问题
- 余额退还到账时间为1-7个工作日，优先退还至支付宝账户
- 号码资源将在次月5日统一释放，期间不可恢复
- 每月1-5日系统处理高峰期建议避开办理
五、结论与建议
建议无合约纠纷用户优先选择线上自助办理，耗时短且可实时查看进度。存在余额争议或特殊合约的用户，推荐携带完整材料至直营厅办理。办理前务必通过10099客服确认账户状态，保留注销凭证至少半年备查。
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