一、线下营业厅办理流程
广电靓号注销需前往指定直营营业厅办理，具体流程如下：
- 提前确认营业厅是否为广电官方直营网点
- 携带身份证原件、广电靓号SIM卡原件
- 现场提交销户申请并签署服务终止协议
- 工作人员核验账户状态与合约条款
- 支付未结清费用或领取剩余话费
- 现场剪卡作废并领取注销证明
二、服务密码重置步骤
办理注销前需完成服务密码重置，操作流程包含：
- 通过营业厅自助终端机刷身份证验证
- 选择「密码重置」功能并接收短信验证码
- 设置8-16位包含字母数字的新密码
- 签署《个人信息安全承诺书》
三、办理所需材料清单
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证件 | 在有效期内的二代身份证原件 |
| SIM卡 | 需保持芯片完好且能读取信息 |
| 委托书 | 非本人办理需公证委托书 |
四、注意事项与常见问题
特殊场景处理建议：
- 合约期内号码需提前确认违约金金额
- 异地销户需在开通跨省服务的直营厅办理
- SIM卡丢失需补交《号码遗失声明》
- 集团号需提供单位授权证明
建议办理前通过10099客服热线确认属地政策，提前3个工作日完成服务密码重置与业务解绑。保留注销证明原件至少6个月，账户余额将在15个工作日内退回指定账户。
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