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一、广电靓号注销所需材料
办理广电靓号注销需准备以下核心材料：
- 本人有效身份证原件（需在有效期内）
- 待注销的广电靓号实体SIM卡
- 手机服务密码或ICCID号码（线上办理时使用）
特殊情况下需补充材料：合约期内用户需携带解除协议证明，委托他人办理需提供授权委托书及代办人身份证。
二、线下注销操作步骤
- 查询并确认就近的广电直营营业厅（建议通过官网验证）
- 现场取号后向工作人员说明办理销户需求
- 提交身份证原件及电话卡进行信息核验
- 签署销户协议并确认账户无欠费
- 结清所有费用后，工作人员现场剪卡作废并开具注销证明
三、线上注销操作步骤
- 登录广电官网或APP，进入「服务大厅」-「销户业务」
- 按提示上传身份证正反面照片，填写注销原因
- 输入手机服务密码或ICCID号码进行身份验证
- 接收短信验证码并提交申请
- 等待1-3个工作日后查询审核结果
四、注意事项
- 需提前解绑第三方支付及银行验证服务
- 集团号卡需单位出具书面同意证明
- 余额退还需确保支付宝账户实名一致
- 存在副号需先解除主副卡关系
- 保留注销证明至少三个月备查
五、常见问题解答
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 存在未到期合约 | 需支付违约金或等待合约期满 |
| 线上注销失败 | 检查是否归属地已开通该服务权限 |
| 余额退还失败 | 核对支付宝账户实名信息一致性 |
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