一、靓号合约期三重枷锁
广电靓号合约期普遍存在三种强制约束条款：首充激活要求必须预存50-100元话费，且分10个月返现，中途停机将丧失剩余返现权益。合约期自动续约机制导致套餐到期后资费翻倍，有用户反映原19元套餐半年后自动升至49元/月。更存在违约金叠加计算规则，合约期内注销需支付月租费2.5倍违约金。
| 宣传话术 | 实际条款 |
|---|---|
| 「0元靓号任选」 | 需捆绑12个月合约期 |
| 「永久套餐优惠」 | 前6个月体验价 |
| 「无强制消费」 | 违约金占预存金额50% |
二、注销流程技术壁垒
广电靓号注销存在系统性障碍：线上注销系统频繁出现授权失败、按钮失效等技术故障，有用户尝试7次仍无法完成注销流程。线下注销需返回号码归属地营业厅，异地用户面临跨省维权成本。更存在隐形合约限制，返费合约与靓号协议形成双重绑定，导致60%用户需二次解除关联协议。
- 注销失败高频场景：授权页面按钮失效
- 合约解除必要条件：预存话费清零
- 投诉处理周期：平均23个工作日
三、隐形扣费四大套路
用户实际使用中遭遇的扣费陷阱包括：700MHz频段导致流量消耗速度比其他运营商快38%，相同使用场景多消耗25%流量。定向流量占比超80%，但应用覆盖范围未明确标注，产生超额流量费。更存在增值服务自动续订，默认开通视频彩铃等付费业务。
- 流量虚标：192G套餐实测仅99G通用流量
- 速率欺诈：达量降速至128Kbps
- 设备限制：旧机型强制更换5G卡
- 区域歧视：异地号码限制本地服务
四、消费者维权困境
司法维权面临电子证据认定难题，宣传截图与合同条款存在实质性差异导致举证困难。投诉处理机制存在漏洞，63%的消费投诉因「符合合约条款」被驳回。更存在客服话术诱导，承诺的「专属客服通道」实际等待时长超10分钟。
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