一、靓号低消的隐藏规则
广电靓号套餐常以「低消送宽带」「套餐享特权」等话术吸引用户,实际操作中存在三大陷阱:
- 最低消费包含虚拟项目填充,用户实际消费不足时自动扣费补差
- 靓号协议暗含「主副宽带」条款,未使用服务仍按月收取390元副宽带费
- 停机保号期间仍需缴纳基础低消费用,违约金按日累计
二、增值服务的隐形扣费
激活靓号后默认开通三项隐藏服务:
- 视频彩铃(6元/月)需发送TDCL退订
- 音频彩铃(5元/月)需发送TDYP退订
- 通信助理(3元/月)需发送TDZL退订
这些服务前期免费体验,合约到期自动转为收费项目,用户未及时取消将产生持续扣费。
三、合约期限的强制绑定
靓号套餐普遍存在24-36个月合约期限制,具体表现为:
- 首充优惠绑定长期合约,提前销户需支付剩余月份违约金
- 靓号归属权条款规定,合约期内不得办理携号转网
- 自动续约机制默认开启,套餐到期前未明确取消则自动延续
四、实名认证的二次风险
企业批量办理的靓号存在特殊风险:
- 名义机主与实际使用者分离,产生纠纷时运营商只对接登记机主
- 二次实名认证要求提供社保记录、工作证明等额外材料
- 过户需重新签订合约,原有优惠自动失效
五、维权举证的实际困境
用户遭遇消费纠纷时面临三大障碍:
- 客服以「找原机主处理」推诿,实际使用者无直接投诉权限
- 电子协议未明确标注限制条款,纸质合同存在代签现象
- 流量消耗计量存疑,实测消耗量比常规卡多38%
六、消费避坑的实用指南
建议消费者采取以下防护措施:
- 办理时要求出示完整资费表,重点查看「其他费用」栏目
- 激活后立即发送退订代码取消增值服务
- 每月登录掌厅核对「已订业务」清单
- 保留宣传页面截图作为维权证据
广电靓号消费陷阱的核心在于协议条款与实际服务的错位绑定,消费者需重点防范低消规则、自动续约和增值服务三大风险点。建议选择套餐时坚持「三查」原则:查合约期限、查隐藏条款、查服务清单,遇纠纷及时向工信部申诉平台提交完整证据链。
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