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一、注销前的必要准备
在注销辉上云物联随身WiFi服务前,请确认已完成以下准备事项:
- 确保设备无欠费或合约未到期情况
- 备份设备中存储的个人数据
- 解除与设备绑定的支付方式
二、通过官方APP注销的步骤
按照以下顺序完成APP端注销操作:
- 打开「辉上云物联」官方APP
- 进入「我的设备」→「账户管理」
- 选择「服务注销」并提交申请
- 完成身份验证(短信/人脸识别)
三、网页端注销操作指南
电脑用户可通过官网进行注销:
- 访问官网登录个人中心
- 在服务管理页面选择「终止服务」
- 填写注销原因并上传身份证正反面
四、人工客服协助注销
特殊情况可联系客服处理:
- 拨打400-xxxx客服热线
- 提供设备IMEI码和注册手机号
- 根据指引发送纸质注销申请
五、注销后的注意事项
服务注销成功后需注意:
- 设备将立即停止网络服务
- 剩余套餐费用不予退还
- 7个工作日内保留恢复权限
辉上云物联随身WiFi提供多种便捷注销渠道,用户可根据实际情况选择APP自助注销、网页端操作或人工服务。建议优先使用数字渠道处理,可最快在30分钟内完成服务终止。注销前务必确认设备状态,避免因合约问题产生额外费用。
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