一、保号套餐通话功能说明
电信保号套餐主要包含基础通话功能与少量流量服务，5元无忧卡套餐为最低资费选项。该套餐支持全国接听免费，主叫通话按0.1元/分钟计费，适合仅需保留号码的用户。部分校园卡保号套餐可继承原有通话时长，需在办理时确认套餐细则。
二、电话客服办理流程
- 拨打10000号接通客服
- 明确要求办理「5元无忧卡套餐」
- 若遇推诿直接挂断重拨
- 必要时引用工信部规定要求办理
三、电信APP办理指南
- 下载安装「中国电信」APP并登录
- 搜索栏输入「套餐变更」或「保号套餐」
- 完成资格验证后选择「5元无忧卡」
- 上传身份证正反面完成办理
四、线下营业厅操作步骤
携带身份证原件前往营业厅，向工作人员明确表达办理需求。若遇套餐下架等说辞，可现场出示工信部相关规定文件。建议优先选择校园周边指定营业厅办理校园卡保号业务。
五、办理注意事项
- 办理前需结清当前套餐费用
- 次月生效前注意流量使用限制
- 警惕客服推荐的附加套餐
- 保留办理成功的短信凭证
六、常见问题解答
Q：客服称套餐已下架怎么办？
A：可当场引用工信部2018年文件要求办理，必要时投诉至工信部平台。
Q：保号套餐是否保留通话功能？
A：基础通话功能自动保留，但超出套餐需按标准资费计费。
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