一、套餐资费与服务内容
中国电信5元保号套餐包含以下基础服务：
- 月租费用：5元/月
- 200MB通用流量
- 国内接听免费
- 拨打电话0.1元/分钟
- 基础短信功能（0.1元/条）
- 来电显示服务
超出套餐部分采用阶梯计费：0-1GB流量20元，1-5GB累计60元，超过5GB后按5元/GB计费。
二、线上办理流程
- 下载安装「中国电信」官方APP
- 使用需办理号码登录账户
- 点击右上角客服图标进入对话界面
- 发送「转人工」接入客服
- 明确表述「办理5元保号套餐」需求
- 完成短信验证码身份确认
通过支付宝小程序办理时可搜索「10000」进入电信服务页面，在套餐变更界面联系人工客服办理。
三、电话办理方式
拨打10000客服热线按以下步骤操作：
- 接通后按语音提示转接人工服务
- 明确要求「办理5元无忧卡套餐」
- 遇到推诿时坚持办理诉求
- 必要时可声明向工信部投诉
四、注意事项
办理前需确认以下事项：
- 当前套餐无未到期合约限制
- 建议搭配大流量卡作为主卡使用
- 变更套餐次月生效
- 保留业务受理短信凭证
五、常见问题解答
Q：能否保留原号码办理？
A：支持原号码直接变更套餐，无需换号。
Q：办理失败如何处理？
A：可重复提交申请或拨打12300工信部投诉热线。
该套餐适合需要长期保留号码且通信需求较低的用户，通过官方渠道坚持办理通常能成功。建议搭配流量卡使用以满足上网需求，同时注意保留办理凭证以便后续查询。
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