一、电信保号套餐办理流程
电信保号套餐适用于需长期保留号码但降低月租的场景，基础费用为5元/月，支持收发短信、接打电话等基础功能。办理流程如下：
- 通过中国电信APP在线客服或拨打10000号转人工服务，明确要求办理“5元无忧卡套餐”；
- 按提示完成身份证拍摄与人脸识别验证；
- 收到办理成功短信后，次月生效。
二、电信星卡套餐申请步骤
星卡套餐以高性价比流量著称，新用户可通过以下方式办理：
- 线上申请：访问官方申请入口或扫描二维码，选择19-29元档位套餐；
- 携号转网：非电信用户需先办理携号转网至59元星卡套餐，预存70元话费后申请升级。
三、老用户升级星卡套餐路径
不同地区用户升级185G流量包的差异化方案：
| 地区 | 操作方式 |
|---|---|
| 山东用户 | 关注「山东电信」公众号→星卡特惠专区→提交验证码 |
| 河南用户 | 通过「河南电信」公众号→星卡专区→选择185G计划 |
四、自动续订与生效规则
套餐生效时间为次月1日，自动续订需在办理时勾选协议，并通过短信确认。流量包有效期根据套餐版本不同，最长可持续至2100年。
五、注意事项与常见问题
- 办理前需确认号码无合约限制或宽带绑定；
- 保号套餐变更后原套餐优惠自动失效；
- 若客服拒绝办理，可要求向上级反馈或通过工信部渠道申诉。
通过保号套餐降低基础月租，叠加星卡套餐实现高流量低资费，是双卡用户的最优选择。建议优先通过官方APP或公众号操作，保留办理凭证以便后续核查。
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