一、业务定义与适用场景
中国电信停机保号服务允许用户在保留宽带/手机账号的前提下暂停使用通信服务，适用于临时外出、设备维护等短期需求场景。保留期通常为6个月（以当地政策为准），保留期间所有通信功能将暂停使用。
二、办理方式全解析
用户可通过以下渠道办理停机保号：
- 线上办理：
- 中国电信APP：通过「查询办理」→「手机停复机」完成操作
- 网上营业厅：登录后选择「业务功能设置与变更」提交申请
- 短信办理：发送”sjtj”至10001
- 线下办理：
- 携带身份证原件至营业厅办理
- 拨打10000转人工服务
三、资费标准详解
停机保号期间费用包含：
- 基础服务费：全国统一5元/月（湖北等特殊地区15元/月）
- 套餐费用：办理当月正常收取整月套餐资费
| 费用类型 | 标准 |
|---|---|
| 基础服务费 | 5元/月 |
| 地区附加费 | 湖北部分15元/月 |
四、重要注意事项
办理前需注意：
- 账户需预存足够金额抵扣停机保号费
- 合约期内号码无法办理停机保号
- 光猫等设备需结清押金或返还
五、服务恢复指引
恢复使用需持身份证原件至营业厅办理复机手续，复机当月将恢复原套餐资费收取标准。
中国电信停机保号服务通过多渠道办理体系，为用户提供灵活的业务暂停方案。建议用户根据自身合约状态和地区资费标准，选择适合的办理方式并提前做好账户预存，以确保业务顺利办理。
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