一、办理前准备材料
办理电信光猫停用需携带以下材料：
- 机主本人有效身份证原件及复印件
- 光猫、机顶盒及配套电源线、遥控器等设备
- 宽带账号信息（含绑定的手机号码）
- 原始服务合同（合约期内用户需提供）
二、确认合约状态
通过以下方式查询宽带合约状态：
- 拨打10000客服热线人工查询
- 登录中国电信APP查看「合约到期时间」
若合约未到期提前解约，需按公式计算违约金：
违约金=剩余月份×月费×30%
三、线上办理流程
通过电信官方渠道在线办理光猫停用：
- 登录中国电信APP，进入「停复机」功能
- 上传身份证正反面照片并填写设备信息
- 提交申请后等待短信确认（1-3个工作日）
四、线下营业厅办理
携带材料至营业厅办理步骤：
- 填写《宽带拆机申请表》并验证身份
- 工作人员检测设备完好性
- 结清费用并签署停机协议
五、设备归还须知
需完整归还的设备包括：
- 光猫主体及电源适配器
- 网络连接线（如附赠网线）
- IPTV机顶盒及遥控器（如办理过相关服务）
设备损坏需按价赔偿，光猫赔偿标准为150-300元
六、注意事项总结
- 办理时间建议避开月底业务高峰期
- 保留停机回执单至少6个月
- 异地用户可通过邮寄设备完成注销
- 欠费状态下无法办理停机业务
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