申请资格条件
广电靓号用户需满足以下条件方可申请预存话费退还：合约期已满且无欠费记录，号码状态正常未销户，且预存余额超过基础套餐要求的最低保留金额。
准备材料清单
- 有效身份证件原件及复印件
- 广电业务办理授权书（代办需提供）
- 最近六个月的话费发票
- 靓号协议合同原件
线上申请步骤
- 登录广电网上营业厅
- 进入「服务大厅」-「费用管理」
- 选择「预存款退还」服务
- 上传证明材料并提交申请
线下办理流程
携带所需材料至广电自有营业厅，取号后前往「VIP客户服务窗口」，工作人员将审核资料并开具《预存款退还受理单》，处理周期一般为15个工作日。
注意事项说明
- 电子渠道到账需3-5工作日
- 银行转账需7-10工作日
- 节假日顺延处理时间
广电靓号预存款退还需严格遵循官方流程，建议优先选择线上渠道提交申请，同时注意保留完整的业务凭证。如遇特殊问题可拨打客服热线96123转人工服务咨询。
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