查询方法概览
- 官方网站查询系统
- 手机营业厅APP
- 短信快捷查询
- 客服热线人工服务
在线查询步骤
- 访问广电网络官方网站
- 登录个人账户
- 进入「我的靓号」服务专区
- 选择「预存话费查询」功能
系统将显示当前账户余额及预存话费有效期，支持导出6个月内消费明细。
短信查询步骤
- 编辑短信内容「YE」
- 发送至10659888
- 等待系统自动回复
短信回复包含当前可用余额、预存总额及最近消费记录三项核心数据。
余额查看方法
通过手机营业厅APP查看的详细流程：
- 打开APP并完成身份验证
- 点击首页「账户余额」图标
- 在二级菜单选择「靓号专区」
- 查看实时更新的预存金额
常见问题解答
- 查询失败：请检查网络连接或账户绑定状态
- 余额不符：可能存在未出账消费
- 有效期查询：发送短信「YXQ」至指定号码
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