一、取消预约基本条件
取消广电靓号预约需满足以下基础条件：账户无欠费记录、预约服务尚未实际执行、提供完整身份验证信息。若涉及合约套餐，需确认是否处于协议有效期。
二、线上取消操作步骤
通过官方渠道自助取消的流程：
- 登录「中国广电」APP，进入「我的订单」页面
- 选择目标靓号预约记录，点击「取消预约」
- 完成短信验证和人脸识别验证
- 查看系统返回的处理结果通知
特殊靓号需额外提交电子版身份证明，系统审核通常在30分钟内完成。
三、线下营业厅办理流程
携带材料清单：
- 申请人身份证原件及复印件
- 预约成功凭证（短信/纸质单据）
- 绑定的支付账户信息
现场办理需签署《预约取消确认书》，领取业务回执单备查。
四、合约期内特殊处理
| 合约类型 | 违约金比例 |
|---|---|
| 话费返还合约 | 剩余月份30% |
| 终端补贴合约 | 设备差价全额 |
建议提前致电10099客服查询具体解约方案，特殊情形可申请违约金减免。
五、注意事项与时效说明
关键注意事项：
- 靓号取消后原号码将重新进入选号池
- 线上取消需在预约执行前24小时操作
- 线下办理需前往归属地指定营业厅
业务生效时效：线上渠道即时生效，线下办理需1个工作日系统同步。
广电靓号取消需根据预约状态选择对应渠道，线上操作更高效快捷，合约期内取消需特别注意违约金条款。建议保留业务回执单并确认系统短信通知，确保流程完整。
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