申请退款前的准备
在提交退款请求前，请确保已完成以下事项：
- 确认设备处于未激活状态
- 保留完整包装与购买凭证
- 已终止相关流量套餐服务
在线申请操作步骤
通过官方渠道办理退款的完整流程：
- 登录辰诺物联用户中心
- 进入「订单管理」页面
- 选择需退款的设备订单
- 填写退款原因及联系方式
- 提交退货物流单号
退款到账时间说明
退款处理周期分为三个阶段：
- 审核阶段：1-3个工作日
- 返厂验收：收到设备后48小时内
- 财务处理：银行转账需3-5个工作日
常见问题与注意事项
用户需特别注意的退款细则：
- 激活设备需扣除15%折旧费
- 跨境订单需自行承担关税
- 促销商品按活动规则执行
建议用户通过官方客服渠道实时查询退款进度，保留所有沟通记录以便追溯。遇到异常延迟时，可拨打400客服热线进行人工催办。
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