一、线上取消流程
通过中国广电官方APP操作最为便捷，具体步骤包括：
- 登录APP后进入「个人中心」→「已订业务」取消营销套餐
- 在「服务」界面选择「自助销户」功能模块
- 验证支x宝账号完成费用结算
- 提交申请后等待短信确认通知
电信用户需注意靓号协议解除需额外提交工单审核，移动用户可通过短信指令快速取消。
二、线下办理步骤
需携带以下材料至归属地营业厅：
- 身份证原件及复印件
- 合约协议书（如有）
- 近期3个月消费凭证
现场办理包含身份核验、设备验收（光猫/机顶盒）和欠费补缴等步骤，全程约需10分钟。
三、违约金处理
| 合约类型 | 违约金比例 |
|---|---|
| 话费返还合约 | 未履约月份总金额30% |
| 终端补贴合约 | 设备差价全额 |
建议通过客服热线查询具体金额，部分案例通过协商可减免。
四、注意事项
办理前需特别注意：
- 合约期内注销需支付设备折旧费
- 账户存在投诉纠纷时需先行解决
- 副卡需先办理主卡变更业务
全流程最长需7个工作日完成系统注销，建议提前15天办理避免产生次月费用。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1648777.html
