一、官方客服电话获取方法
广电用户可通过以下方式获取客服电话：
- 打开广电营业厅APP，依次点击「我的」→「设置」→「关于我们」，即可查看全国统一客服热线
- 拨打10099客服专线，根据语音提示选择人工服务咨询号码信息
- 广电实体营业厅公示栏明确标注95598/10099双热线电话
二、线上预约流程详解
通过官方渠道预约192靓号的具体步骤：
- 第一步：扫描官方二维码进入预约界面
- 第二步：输入短信验证码完成身份验证
- 第三步：选择所在城市后，通过数字搜索或靓号分类筛选号码
- 第四步：填写机主姓名、身份证号及联系方式完成预约
三、线下营业厅查询指南
全国2800余家实体营业厅提供以下服务：
- 携带身份证原件现场验证身份信息
- 营业员协助查询名下所有广电号码
- 领取纸质版选号目录及套餐说明
四、辅助查询渠道说明
补充查询方式包含：
- 广电营业厅APP「账户信息」页面显示完整号码
- 微信公众号输入指令「CXHM+身份证后六位」查询
- 发送短信「CX#身份证号」至10099获取号码
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