一、办理前提条件
办理合约机拆机前需确认：合约期已满且无欠费记录，设备无严重人为损坏。若合约未到期提前解约，需按合同支付违约金。
二、所需准备材料
- 机主身份证原件及复印件
- 合约办理时的业务受理单
- 设备机身及完整配件（含充电器、数据线）
- 最近三个月缴费凭证（电子版需打印）
三、线上预约流程
- 登录电信营业厅APP，进入「我的合约」
- 选择「设备解约」并提交拆机申请
- 上传身份证正反面扫描件
- 预约线下服务网点及时间
四、线下办理步骤
携带材料至预约网点后：工作人员核验设备状况→签署解约协议→领取业务回执单→现场完成系统注销。
五、费用结算说明
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 违约金 | 合约期未满按剩余月份计算 |
| 设备折旧 | 按使用时长收取相应折旧费 |
| 预存返还 | 余额在15个工作日内原路退还 |
建议提前致电10000号确认具体解约政策，办理时注意核对解约协议条款，保留业务回执单至少三个月以备查询。
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