现状分析：靓号销号为何复杂
广西电信靓号因其特殊数字组合，往往签订长期合约并涉及高额保底消费。用户销号时需完成合约终止审查、违约金清算等额外流程，部分地区营业厅要求本人持身份证原件办理，导致异地用户操作困难。
流程解析：销户必备步骤
- 结清欠费：通过掌上营业厅或实体网点缴清账单
- 解绑合约：携带身份证至指定营业厅解除靓号协议
- 业务清理：取消增值服务并转移剩余话费
- 正式销户：填写《移动业务注销申请表》完成核验
替代方案：线上办理新尝试
中国电信APP已开通自助销号入口，操作流程包括：
- 登录APP后搜索「自助销户」功能
- 上传身份证正反面照片
- 视频客服实时核验身份
- 电子签名确认销户协议
数据安全：销号前的必要准备
建议用户在销号前完成：
- 解绑银行卡与第三方支付
- 导出通讯录至云端存储
- 清除SIM卡存储信息
- 转移会员账号绑定
投诉渠道：权益保障途径
遇流程阻碍时可选择：
- 拨打10000号转投诉专线
- 访问工信部电信用户申诉受理中心网站
- 通过「电信用户委员会」公众号提交材料
广西电信靓号销号需兼顾合约条款与业务流程，建议用户提前3个月准备材料，优先尝试线上渠道办理。保留业务受理回执单至少6个月，以备后续争议查证。
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