一、客服电话获取方法
广西联通用户可通过拨打全国统一客服热线10010获取服务，靓号相关业务咨询建议优先选择人工客服通道。该热线支持24小时自助查询与工作时段(08:30-21:30)人工服务。
二、人工服务接入流程
- 拨打10010后等待语音播报结束
- 说出「转按键」触发菜单导航
- 依次按「0」→「1」接入人工服务
高峰期等待时长约3-5分钟，使用本机拨打可自动识别身份信息。
三、靓号办理具体步骤
- 线下办理：携带身份证至联通自有营业厅查询可选号段
- 线上办理：登录中国联通APP→「号码超市」→筛选「广西」地区靓号
靓号办理需签署12-36个月保底消费协议，部分特殊号段需预存话费。
四、选号技巧与套餐匹配
- 生日号：将纪念日嵌入号码后四位
- 吉祥号：优先选择尾号AAA/ABAB等规律组合
- 套餐适配：冰激凌套餐用户可选尾号「521」等特色组合
五、常见问题解决方案
靓号PUK码锁定可通过发送「CXPUK」至10010获取解锁码，异地补卡需至营业厅办理并保留原套餐资费。
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