一、套餐简介
电信保号套餐为月费5元的「5元无忧卡套餐」，包含200M国内流量或30分钟通话（二选一），赠送来电显示功能。该套餐适用于需要保留号码但日常使用频率较低的用户，超出套餐后资费按阶梯计价。
二、办理条件
需满足以下所有要求方可申请：
- 号码处于正常使用状态，无欠费或黑名单记录
- 当前无未生效的套餐业务
- 未提交携号转网申请
- 未绑定宽带、副卡、亲情号等附加服务
- 当前套餐合约已到期且优惠已结束
- 非特殊号码（如靓号）
三、办理方法
方法一：电话办理
- 拨打10000客服热线
- 转接人工服务后明确要求办理「5元无忧卡套餐」
- 若客服推诿，可声明将向工信部投诉（引用工信部规定）
方法二：APP办理
- 下载「中国电信」APP并登录
- 通过首页客服入口转接人工服务
- 发送「办理5元保号套餐」指令
- 按提示完成信息确认
四、注意事项
- 套餐变更次月生效，当月仍按原资费计费
- 合约期内用户需先解约或等待合约到期
- 建议办理前准备好替代的大流量卡
- 保留办理记录和工单编号以备查证
五、常见问题
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 客服以合约期为由拒绝 | 要求上报处理或投诉至工信部 |
| APP无法找到入口 | 直接发送「人工客服」指令 |
| 套餐生效延迟 | 拨打10000核查工单进度 |
六、结论
通过电话或线上渠道均可办理电信5元保号套餐，办理时需保持态度坚定并明确诉求。建议在合约到期后办理，同时搭配大流量卡使用以避免通信中断。遇到办理障碍时，可引用工信部相关规定维护权益。
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