一、达众无线随身WiFi退货政策概述
达众无线随身WiFi的退货政策主要依据《中华人民共和国消费者权益保护法》制定。根据行业惯例，未激活设备且在购买后7天内可申请无理由退货。若已充值流量套餐，需根据实际使用情况协商退款比例。
二、符合退货条件的适用情形
以下情况支持申请退货退款：
- 设备未激活且包装完好
- 购买7日内发现质量问题
- 试用期内流量未达宣传标准
- 商家存在虚假宣传行为
三、不支持退货的特殊情况
以下情形可能被拒绝退货：
- 已激活设备超过15天
- 人为损坏或配件缺失
- 特价促销商品明确标注不可退
- 流量套餐已使用超过20%
四、退货操作步骤指引
建议按以下流程办理退货：
- 联系官方客服（400-xxx-xxxx）提交申请
- 准备购买凭证及设备SN码
- 通过顺丰保价寄回设备
- 等待3-5个工作日审核退款
五、法律依据与消费者权益
根据《消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可要求退货。若遇商家推诿，可通过以下途径维权：
- 12315消费者投诉热线
- 市场监管总局官网在线投诉
- 法院提起小额诉讼
达众无线随身WiFi在符合条件的情况下支持退货退款，建议消费者保留完整购买凭证，及时通过正规渠道申请。如遇复杂纠纷，可寻求法律途径解决。
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