确认卡片损坏情况
首先通过以下方式验证SIM卡状态：
- 插入其他手机测试读取功能
- 拨打归属地客服查询卡号状态
- 登录移动APP查看账户余额变动
线上申请补卡通道
通过官方渠道进行远程补卡：
- 中国移动APP「在线补换卡」服务
- 微信公众号人工客服提交申请
- 官网登录账户选择「异地补卡」
需准备身份证电子版及近期通话记录验证。
线下服务网点办理
异地补卡需前往指定营业厅：
- 通过APP查询支持跨省服务的网点
- 携带身份证原件及辅助证明材料
- 现场签署补卡协议并支付工本费
紧急临时处理方案
在等待补卡期间可采取：
- 启用备用号码接收短信
- 通过移动云号服务绑定临时号码
- 申请24小时紧急复机服务
建议优先通过线上渠道提交补卡申请，同时前往就近认证网点完成身份核验。保留补卡回执单以便后续问题追踪，靓号相关协议权益不受补卡影响。
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