一、主卡销户流程
通过中国移动APP办理主卡销户分为四个核心步骤:
- 登录中国移动APP,在【服务大厅】选择【线上销户】功能
- 上传身份证正反面照片,完成视频人脸认证
- 填写余额转移手机号(可转移至其他移动号码)
- 签署电子协议确认销户,等待空号状态生效
线下办理需携带身份证原件至营业厅,需注意合约期内号码需提前解约。
二、副卡销户流程
副卡销户需先确认主副卡关系状态:
- 线上操作:使用副卡号码登录APP,搜索”线上销户”完成人脸识别注销
- 线下操作:主卡持有人携带双方身份证原件到营业厅办理
若副卡存在宽带绑定等合约服务,需提前解除业务关系。
三、注意事项
办理销户前需特别注意:
- 确认账户无欠费且剩余话费≤200元
- 销户后原号码将永久失效
- 电子协议签署后48小时内完成业务生效
四、常见问题解答
- Q:合约未到期能否销户?
- A:需先通过10086客服解除合约,可能涉及违约金
- Q:余额可否转至非移动号码?
- A:仅支持转移至本省移动号码,需提供接收号码机主身份证
通过线上APP办理可完成90%的销户操作,特殊情况下建议优先选择官方客服渠道(10086)进行咨询。副卡销户需特别注意与主卡的绑定关系解除,保留业务回执编号以备查询。
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