一、什么是保号套餐？
中国移动保号套餐是为需要保留手机号码但减少消费的用户设计的低成本套餐，包含8元/月基础版（30分钟通话或100MB流量二选一），适合作为备用号或过渡期使用。
二、办理移动保号套餐全流程
- APP办理：登录中国移动APP → 搜索”人工客服” → 发送”改8元保号套餐” → 按提示确认办理。
- 电话办理：拨打10086转人工 → 明确要求改8元套餐 → 若遇阻挠可声明”将投诉至工信部”。
- 线上投诉：APP内”我的投诉” → 选择”业务套餐变更问题” → 填写诉求提交，24小时内专人处理。
| 套餐类型 | 月费 | 内容 |
|---|---|---|
| 保号套餐 | 8元 | 30分钟通话或100MB流量 |
| 校园套餐 | 39元 | 30GB流量+100分钟通话+宽带 |
三、绑定校园宽带操作指南
- 办理校园专属套餐：通过校内营业厅或移动APP选择含宽带的校园套餐（通常含30GB流量+100分钟通话）。
- 宽带账号关联：登录校园网管理平台 → 输入手机号完成绑定 → 使用手机动态密码认证上网。
- 设备设置：将光猫连接电脑/路由器 → 输入宽带账号（通常为手机号@school）及初始密码。
四、常见问题与解决方案
Q：客服拒绝办理保号套餐？
A：明确告知已了解套餐政策，要求登记工单并声明将投诉至工信部，通常24小时内会收到办理确认。
Q：保号套餐能否叠加宽带？
A：需单独办理含宽带的校园套餐，建议保号套餐与校园宽带使用不同号码，通过双卡双待实现功能分离。
通过APP、电话、投诉三种渠道均可办理8元保号套餐，建议优先选择线上投诉通道以提高办理效率。校园宽带绑定需办理专属套餐并通过校园网络平台完成认证，注意保留业务办理凭证以便后续维护。
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