一、保号套餐定义与价值
移动保号套餐是面向需长期保留号码但使用频率较低的用户设计的低资费方案，月租8元起，支持基础通信功能。该套餐适合持有双卡用户保留主号用于接收验证码等场景，可将月支出控制在最低范围。
二、办理基本条件
- 号码处于正常状态且无欠费
- 无未生效套餐或合约限制
- 未提交携号转网申请
- 未绑定宽带/副卡/亲情号
- 非特殊号码（如靓号）
三、电话办理流程
四、移动APP操作指南
- 登录后进入「套餐变更」页面
- 搜索「自由选」或「保号套餐」
- 选择30分钟通话或100MB流量版本
- 提交变更申请
五、线下营业厅办理
携带身份证原件至营业厅，明确告知需办理自由选套餐。工作人员核实条件后，次月生效。建议优先选择星级服务网点办理。
六、投诉渠道应用
当常规渠道受阻时，可通过：
- 移动APP「我的投诉」提交业务变更申请
- 微信小程序「中国移动投诉」填写诉求
- 工信部官网提交申诉单
注意事项
办理前需确认合约已到期，国际漫游用户需单独开通服务。套餐变更后原优惠自动终止，建议月末办理避免资费损失。
通过多维度办理渠道组合应用，用户可有效突破业务限制完成套餐变更。关键点在于提前核查办理条件、明确诉求表述及合理使用监管投诉渠道，最终实现低成本保号目标。
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