套餐定义与适用场景
移动保号套餐是月租8元的低消费套餐，包含30分钟通话或100MB流量二选一，主要用于保留号码基础功能（接打电话、收发短信），适合需要保留号码但使用频率较低的用户。
电话客服办理流程
- 拨打10086转人工服务
- 明确告知需办理”8元自由选套餐”
- 如遇推诿可声明：”根据工信部规定，运营商不得限制用户更换套餐”
- 等待专员回电确认办理
移动APP操作指南
- 登录”中国移动”APP
- 点击”套餐”-“在售资费公示”
- 搜索”自由选套餐”或”保号套餐”
- 选择8元档点击办理
微信公众号办理
- 关注”中国移动10086″公众号
- 发送”人工客服”转接服务
- 输入”办理8元保号套餐”指令
- 按提示完成身份验证
线下营业厅办理
携带身份证原件至移动营业厅，向工作人员明确要求办理”8元自由选套餐”，如遇推诿可现场展示工信部相关条例文件。
常见问题解答
- 生效时间：次月生效
- 费用说明：原套餐剩余费用按日折算
- 补充服务：可叠加流量包/语音包
注意事项
建议全程录音并保存办理记录，如遇强制消费等违规行为，可通过工信部网站进行申诉。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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