一、业务资费说明
中国移动停机保号套餐基础费用为每月5元，按日计费扣除。停机期间不再收取月租费及增值业务费，但合约套餐用户需注意协议条款。特殊号码（如吉祥号）可能存在额外费用或办理限制。
二、APP办理流程
- 下载并登录中国移动APP，点击右下角「我的」进入个人中心；
- 在服务大厅选择「停机开机」功能，验证身份证号与服务密码；
- 勾选停机保号协议，确认生效时间后提交申请。
操作完成后系统将发送受理短信，次月生效停机状态。
三、电话办理指南
拨打10086转人工客服，明确表达办理停机保号需求。若遇客服推诿，可要求升级处理并强调投诉意愿。通话结束后将收到短信确认，专员会在24小时内回访完成办理。
四、线下营业厅办理
- 携带身份证原件至营业厅，向工作人员提出停机保号申请；
- 签署业务变更确认单，留存办理回执备查；
- 特殊号码需现场确认在网协议内容。
五、注意事项
国际漫游用户建议出国前完成办理，境外补办需支付高额通信费。合约用户停机后仍需履行最低消费承诺，复机时可致电10086或通过APP「开机」功能恢复服务。
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