一、业务定义与适用场景
停机保号是中国移动为需要暂停通信服务但需保留号码的用户提供的解决方案。该服务可防止号码因长期未使用被注销或被他人占用，适用于留学、设备维修等需暂停使用手机的场景。
二、办理方式全解析
用户可通过以下三种渠道办理停机保号服务：
- 线上办理：登录中国移动APP，依次点击「分类」→「停复机」→「停机」，完成身份验证后提交申请；
- 电话办理：拨打10086转人工客服，提供身份信息后完成办理；
- 线下办理：携带身份证原件至营业厅填写申请表格。
三、套餐资费标准
| 套餐类型 | 月费标准 |
|---|---|
| 基础套餐 | 5元/月 |
| 合约套餐 | 10-30元/月 |
具体费用以用户实际套餐为准，停机期间仍需按月缴费，欠费超60天将自动解除服务。
四、服务有效期说明
停机保号默认有效期为6个月，可通过以下方式延长：
- 登录APP或网上营业厅续费延期
- 拨打10086申请延长服务周期
服务到期未续费将进入30天保留期，逾期仍未处理可能导致销号。
五、注意事项与常见问题
- 办理前需结清所有欠费，且号码需处于正常使用状态
- 停机期间无法使用通话、短信及流量服务，但可接听电话
- 复机操作流程与停机步骤相同，需在有效期内完成
中国移动停机保号服务提供灵活办理方式和明确资费标准，用户可根据需求选择线上或线下渠道。建议优先使用APP办理以享受实时生效服务，并注意及时续费避免号码注销风险。
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